Collbató

L’Agència Catalana del Consum ha elaborat un recull de consells, pautes i recomanacions a seguir a l’hora de comprar o fer ús de serveis, amb l’objectiu d’aconseguir unes relacions de consum segures i evitar fraus i enganys.

La guia està pensada especialment per a la gent gran. El Codi de consum de Catalunya preveu una protecció i atenció especial per aquest col·lectiu. Per això, es vol oferir-los assessorament, formació i ajuda.

En aquesta guia s’informa dels drets que tenen les persones consumidores, com ara el dret a la informació sobre les característiques dels productes o serveis, el dret a la protecció de la salut i a la seguretat o el dret a la indemnització i la reparació de danys, entre d’altres.

Altrament, també es poden trobar consells generals tant per les compres presencials com per les fetes a distància.

Finalment, la guia recull informació sobre els subministraments bàsics (aigua, llum, gas, etc.) i consells sobre com dur a terme possibles reclamacions.